1999年以来，面对同行业日益激烈的竞争和市场需求，公司在进一步优化管理机制的同时提出“以质量为宗旨、以客户为中心、以发展为目标”的企业理念，率先在本地区实行电脑自动化管理，建立了企业内部局域网，接入了因特网，实现企业电脑自动化管理，客户服务自动化体系，为企业的进一步发展打下了坚实的基础。以最优的服务、最短的工期、最好的质量服务每一位客户是良志人的优良传统，也是良志人的工作宗旨。多年来，公司在不断优化管理和完善管理的基础上，逐渐建立了以下客户工作体系：客户接待-----了解客户车辆所需服务情况----检查车辆故障情况----提出维修建议----征求客户意见----维修客户车辆----请客户检查、验收车辆----建立客户维修档案----跟踪服务。这样的体系，使汽车维修等服务工作在工序化的流程中进行，提高了维修质量，同时使客户对其维修等服务做到心中有底，在很大程度上维护了客户利益，为进一步完善客户服务工作，公司专门组建了车辆施救队，全天候二十四小时进行拖车、施救服务。